INFORMAÇÕES

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PRIVACIDADE

Política de Segurança
Nossa estrutura utiliza os mais atuais sistemas de segurança (firewalls), seguindo normas de segurança nacionais e internacionais, para garantir a legitimidade e a segurança de nossos clientes no ato da compra. Todas as transações e informações realizadas em nosso ambiente virtual de compra são protegidas por protocolo de segurança padrão SSL (Geotrust), com criptografia de dados, certificada por empresa de segurança especializada em proteção de informações sigilosas no mercado virtual. Todos os dados transmitidos entre seu computador e o site são criptografados.

Nenhum dado confidencial é armazenado no servidor da Koulè.

ENTREGAS

Para envio e despacho das compras realizadas em nosso ambiente virtual, oferecemos os serviços prestados pelos Correios: E-SEDEX, SEDEX e PAC.

Realizamos entregas em todo o território nacional, para as localidades atendidas por esses serviços.

O prazo de entrega é variável, levando em conta a região para onde será despachado o pedido, considerando sempre a contagem a partir do 1º dia útil após a compensação do pagamento efetuado pelo cliente

Prazo de entrega da maioria dos produtos:


• 10 dias úteis para entregas nas capitais; 
• 15 dias úteis para entregas nas demais localidades. 

Fique atento às normas de compensação para as formas de pagamento abaixo. E lembre-se sempre de escolher a mais adequada ao seu padrão de compra.

Cartões de crédito: compensação em até 12 horas;


Transferência bancária: o envio do produto será feito mediante ao envio do comprovante e a compensação em até 3 dias úteis. Se pago em cheque, compensação em até 4 dias úteis. 

Para sua segurança e comodidade, você tem a opção de escolher rastrear sua compra através do site dos Correios com o código que lhe é fornecido após a compensação do pagamento.

Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente e lembre-se de sempre ter alguém na residência ou no local de escolha para receber o pedido, caso contrário o retorno da entrega terá adição de novo frete.

Para segurança de sua compra, todos os pedidos estão sujeitos à análises e confirmação, tanto de dados cadastrais como dados de entrega. Para tornar o processo mais rápido e seguro, é recomendável que todos os dados estejam corretamente preenchidos, e pelo menos um número de telefone fixo para contato, se necessário.

 

Embalagens 
Todas as embalagens são personalizadas com etiquetagem da KOULÈ, sendo feitas em material reciclável, para você reutilizá-las ou reciclá-las. 

 

Frete 
O valor do frete é identificado após o cliente inserir um CEP válido no campo, calculando-o de acordo com a localidade.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para total satisfação e confiança de nossos clientes nas compras realizadas em nosso site, criamos uma política para trocas e devoluções de produtos.

Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados em caso de produto com defeito.

O cliente pode trocar o produto com defeito no prazo de 7 dias contados a partir da data do recebimento do produto.

Como proceder: 
Produto com Defeito, o cliente deverá entrar com contato com a KOULÈ através do

e-mail: atendimento@koule.com.br ou vendas@koule.com.br

Após o contato, a mercadoria deverá ser encaminhada, em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com os acessórios que a acompanham, juntamente com a nota fiscal de venda, para o endereço discriminado no e-mail.

Havendo indícios de mau uso do produto, a KOULÈ se isenta de aceitar a solicitação da devolução ou troca do produto. O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Cobrança de frete para a troca:

A troca solicitada por iniciativa do cliente após um prazo de 7 dias da data do recebimento dos produtos, terá o frete de retorno sob sua responsabilidade.

Já a troca solicitada por defeito de fabricação, terá o frete sob responsabilidade da KOULÈ.

© 2015 Todos direitos reservado a Koulè.  Desenvolvimento & Design. Gra Mattar

FORMAS DE PAGAMENTO
Deposito bancário (Desc.5%)
FALE COM KOULÈ

Telefone: +55 11 99489.7127

E.mail: vendas@koule.com.br

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